Termini e Condizioni

Le presenti condizioni di vendita (di seguito “Termini e Condizioni” o “T&C”) hanno per oggetto la vendita online dei prodotti offerti da

Maison TT SRL, con sede legale in VICENZA (VI), VIALE ORTIGARA 5 CAP 36100, Partita IVA 04487670244, in persona del legale rappresentante pro tempore,

email customercare@timoteomilano.com pec maisontt@legalmail.it, (di seguito “Maison TT”).

PREMESSE E CONDIZIONI D’USO

Il Venditore è proprietaria del sito www.timoteomilano.com (d’ora in avanti “Sito”) che non può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato senza il previo consenso del Venditore.
Sul Sito, Maison TT effettua la vendita di prodotti e ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) così come da ultimo modificato dal D. Lgs. 7 marzo 2023, n. 26, in attuazione della direttiva (UE) 2019/2161 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 novembre 2019; con particolare riferimento al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, artt. 45 e ss.
Navigando sul Sito e completando l’ordine il Cliente l’utente accetta i presenti termini e condizioni di utilizzo (di seguito “T&C”).
Maison TT accetta gli ordini da parte dei Clienti che rivestono la qualità di consumatori, che acquistano a titolo personale. Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.
L’acquisto dei prodotti è consentito soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
Tutti i marchi, loghi, nomi di fornitori e servizi citati sono marchi delle rispettive società e sono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti.
Le premesse formano parte integrante e sostanziale dei T&C e il Cliente dichiara di averne preso piena conoscenza e di accettarne il contenuto senza riserve.

CONDIZIONI DI VENDITA

Le condizioni applicabili al rapporto tra Maison TT e il cliente sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento ed eventuali modifiche si intendono in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
L'inoltro dell'ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nella procedura di acquisto.
Per ogni genere di richiesta o comunicazione, il Cliente può contattare Maison TT utilizzando il contatto mail customercare@timoteomilano.com
Il Cliente prende atto e accetta che tutte le comunicazioni riferite all’acquisto dei Prodotti verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della trasmissione dell’ordine, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

OGGETTO

I presenti T&C definiscono le condizioni contrattuali applicate alla vendita online dei prodotti offerti da Maison TT esclusivamente sul proprio Sito.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti esposti sul sito al momento della navigazione. Si precisa che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori presenti in figura a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dai Clienti. Pertanto, ai fini del contratto di acquisto, fa fede la descrizione del Prodotto contenuta nel Sito e, successivamente, nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente.
Il contratto viene eseguito nei confronti del Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d'ordine che viene trasmesso elettronicamente previa accettazione dei presenti T&C.

PROCESSO DI ACQUISTO

Il Cliente effettua gli acquisti sul Sito come “guest” senza bisogno di registrazione oppure come utente registrato.

Se il Cliente è registrato e accede al proprio account, i suoi dati di fatturazione e consegna verranno visualizzati automaticamente e potranno essere modificati all'occorrenza. Se il Cliente non è registrato, viene richiesto di inserire i dati ad ogni acquisto.

A seguito dell’inserimento di uno o più prodotti nel carrello, il Cliente visualizza un riepilogo dei dettagli, scegliendo di modificare il carrello o proseguire con la conferma dell'ordine. Successivamente, per concludere il contratto e trasmettere definitivamente l’ordine, al Cliente viene richiesto, in un’unica pagina, di inserire le informazioni relative all’indirizzo di fatturazione (che può differire dall’indirizzo di consegna), il luogo di spedizione e il metodo di pagamento con i relativi dati. A seguito della conferma riepilogo ordine cliccando sul pulsante “PAGA ORA”, il Venditore elabora il pagamento dell'ordine.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una comunicazione di conferma via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine. Da questo momento in poi si perfeziona il contratto tra Maison TT e Cliente.
L’email di conferma riporta data e ora di ricezione dell'ordine, un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore, il link alla pagina del Sito contenente i presenti T&C accettati dal Cliente, le informazioni strettamente necessarie a riepilogare le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione del prezzo, del metodo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi. Il messaggio ripropone altresì tutti i dati inseriti dal Cliente al momento della conferma dell’ordine, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a mezzo e-mail agli indirizzi di Maison TT.
Il Cliente, se registrato, può verificare lo stato del suo ordine accedendo al proprio account alla voce “_________________”.
Maison TT deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni soprattutto al fine di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali. Quindi è fatto obbligo al Cliente di inserire dati reali nel modulo d’ordine.
Maison TT si riserva di non dare seguito agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti. In tali casi, Maison TT si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, Maison TT provvede a rimborsare quanto già anticipato.

DISPONIBILITA’ E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità del Venditore e quelle indicate sul Sito.
Il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti, nonché il quantitativo variabile di ogni produzione in base all’azienda fornitrice, modificano la disponibilità del prodotto, Maison TT non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Maison TT può annullare l'ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, chiedendo al Cliente di lasciare un recapito email per essere avvertito del riassortimento.

In alternativa, Maison TT provvede ad informare il Cliente a mezzo e-mail che il contratto non è concluso e che non si è potuto dare seguito all’ordine specificando i motivi. In tale ipotesi, prima di procedere al rimborso, si propone la sostituzione con prodotto analogo o altra soluzione disponibile quale soluzione che deve sempre essere accettata espressamente dal Cliente. In caso di mancata accettazione del prodotto sostituivo, la somma che è stata precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente viene rimborsata. Dell’avvenuto rimborso viene data comunicazione tramite e-mail.

L’ordine può essere annullato anche a seguito di richiesta del Cliente da inviarsi all’indirizzo email di Maison TT nel caso in cui l’ordine non sia stato spedito; negli altri casi si applicano le disposizioni previste per il diritto di recesso.

PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi pubblicati indicano il prezzo dei prodotti, IVA 22% inclusa.
Maison TT può modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso e senza necessità di motivazione e specificazione.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, etc.), l’ordine viene annullato, anche in caso di convalida iniziale.
La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella email di conferma che viene inviata al Cliente a seguito dell’invio dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti espressi nella singola scheda prodotto non comprendono le spese di spedizione che possono, invece, essere calcolate e visualizzate nel riepilogo dell’ordine dopo l’aggiunto del prodotto al carrello e comunque prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono sicuri, poiché garantiti da certificazione SSL e rispettivo protocollo HTTPS. Le modalità di pagamento proposte vedono coinvolti esclusivamente circuiti pluri-referenziati.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo carta di credito o debito, Paypal, Shop Pay, Google Pay, anche nella modalità di checkout rapido. Resta inteso che Maison TT rimane estraneo dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce a Maison TT di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine.
Tutti gli ordini sono pagabili in Euro.
In nessun momento della procedura di acquisto Maison TT è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico di Maison TT conserverà tali dati.
Per ogni ordine effettuato, Maison TT emette fattura dell’ordine spedito, inviandola per posta elettronica al Cliente intestatario dell'ordine. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'elaborazione dell'ordine.

MODALITA’ DI EVASIONE E CONSEGNA

I prodotti venduti sul Sito possono essere consegnati nel territorio nazionale e nei Paesi membri dell’Unione Europea.
Fatto salvo quanto diversamente specificato nel riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’acquisto, le spese di spedizione, laddove previste, e eventuali spese accessorie, sono a carico del Cliente e dettagliate prima del pagamento.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.
I prodotti acquistati sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento del completamento dell’ordine.
Maison TT si impegna ad effettuare le consegne nei tempi indicati e in ogni caso sempre nel rispetto delle disposizioni previste dal Codice del Consumo. In alcuni casi i tempi di consegna potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità, nonché per eventuali ritardi imputabili al vettore.
La merce viaggia con imballo realizzato da Maison TT in base ai prodotti ordinati, al numero degli stessi e al loro peso/volume.
Maison TT si riserva di modificare in ogni momento le politiche di spedizione e darne apposita comunicazione, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
La consegna si intende avvenuta ovvero l’ordine consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente o del destinatario dell’ordine diverso dal Cliente o, comunque, di un terzo da lui indicato della disponibilità materiale del prodotto che è provata mediante la sottoscrizione (da uno dei predetti soggetti) della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato. Una volta acquisita la dichiarazione del soggetto a cui viene affidata/consegnata la merce, nessuna responsabilità in relazione al mancato ricevimento della stessa può essere imputata a Maison TT.
È onere del Cliente – o dei predetti soggetti - rendersi reperibili durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto.
Eventuali danni esteriori all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva scritta (SPECIFICANDO IL MOTIVO, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Maison TT si riserva di chiedere ulteriore documentazione al Cliente per comprovare l’effettivo danneggiamento.
Nel caso in cui il Cliente fornisca un indirizzo non corretto di spedizione, l’ordine viene ritardato e vengono calcolati costi aggiuntivi di spedizione. Nel caso di eventuale restituzione al mittente, non è possibile chiedere un rimborso delle spese di restituzione.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha il diritto di ripensamento per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza alcuna penalità, da esercitare come indicato al successivo paragrafo.
Il Consumatore dovrà inviare una richiesta all’indirizzo email di Maison TT con il seguente contenuto:

Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

Con la presente io/noi (______) notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita n. ___________ dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (______) / ricevuto il (______)
Nome del/dei consumatore(i) __________
Indirizzo del/dei consumatore(i) ____________
Data ____________

Una volta ricevuta l’email, Maison TT invierà al Cliente le indicazioni per il corretto esercizio del diritto di recesso e le istruzioni per prenotare il corriere o richiedere l'assistenza. Il prodotto arriva alla sede del Venditore nel quale si elabora il reso.
Per qualsiasi richiesta di assistenza in relazione al reso accordato si prega di contattare Maison TT.
Maison TT provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, incluse le spese di consegna, nel rispetto degli obblighi di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che si sia convenuto altrimenti.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Tutti i prodotti acquistati dal Cliente sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs 206/2005 ss.mm.ii, Parte IV, Titolo III.
In caso di ricevimento di prodotto errato rispetto a quanto ordinato (da intendersi il solo caso in cui l’errore sia attribuibile al Venditore) o danneggiato (per causa imputabile al Venditore o al corriere) o alterato o, in genere, non conforme (es. cucitura saltata, moschettone lento, etc.) il Cliente-Consumatore deve esercitare l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore entro 26 mesi dalla consegna. Ai sensi dell’art. 135 c. 1 del Codice del Consumo, il difetto di conformità comunicato dal Consumatore si presume esistente entro un anno dalla data di consegna del prodotto, salva prova contraria fornita dal Venditore della incompatibilità del difetto con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
In ogni caso, il Cliente ha l’onere di allegare all’email con cui fa valere il difetto di conformità opportuna documentazione fotografica e/o videografica a corredo da cui sia chiaramente evincibile l’errore o il vizio.
La garanzia legale si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione d’accompagnamento.
In caso di difetto di conformità, Maison TT provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto e il conseguente rimborso.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), il Venditore potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria ecc....); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’ PER FATTO NON IMPUTABILE AL VENDITORE

Il Venditore non è responsabile nei casi di cui all’art. 118 lett. b) ed e) del Codice del Consumo, rispettivamente nei casi in cui il difetto che ha cagionato il danno non esisteva quanto il Venditore ha messo in vendita il prodotto e quando lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il Venditore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente, agli animali del Cliente o terzi, derivanti da un utilizzo non conforme dei prodotti.

RECENSIONI

Maison TT colleziona solo le recensioni di Clienti che hanno effettivamente acquistato sul Sito e sono identificabili con indirizzo e-mail, codice dell’ordine e data dell'acquisto.
La recensione deve vertere sul prodotto ricevuto e non sui servizi (ad esempio la consegna) e viene pubblicata sotto uno pseudonimo scelto dal Cliente.
Il Cliente garantisce che qualsiasi informazione, messaggio, testo, dato, reso disponibile sul sito di Maison TT tramite recensione è originale e non viola diritti di terzi, a titolo esemplificativo diritto d’autore, diritti di proprietà intellettuale.
Il Cliente riconosce di essere l’autore e il solo responsabile di ogni e qualsiasi recensione da lui trasmessa, divulgata, scambiata o resa comunque disponibile a Maison TT.
Il Cliente si impegna a non divulgare e “postare” Recensioni contenenti dati sensibili, nonché immettere/pubblicare contenuti a carattere pedo-pornografico, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, offensivo, contrario all'ordine pubblico o al buon costume, che promuovano o inducano ad attività illegali o che contengano virus o altri programmi danneggianti la funzionalità di sistemi informatici altrui.
Maison TT dichiara di non svolgere in alcun caso un controllo editoriale sulle Recensioni e non effettua alcuna attività di controllo sulla liceità, veridicità, fondatezza, accuratezza, non ingannevolezza, non offensività delle Recensioni. In ogni caso, Maison TT si riserva di rifiutare e/o eliminare a sua discrezione le Recensioni non ritenute idonee ai sensi di legge.
Maison TT declina ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente o a terzi dalla trasmissione, divulgazione, scambio o messa a disposizione di Recensioni fornite dai Cliente.
Il Cliente che accede al Sito dichiara di essere consapevole della possibilità che le recensioni abbiano contenuti dallo stesso ritenuti non consoni o che possano offendere la sensibilità di determinate persone, e in ogni caso riconosce che la responsabilità delle Recensioni non è di Maison TT ma dei rispettivi autori.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n. 524/2013, si informano i Clienti Consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al contratto concluso sul Sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica ordinaria di Maison TT è ______________________.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti T&C sono disciplinati dal diritto italiano e sono interpretati in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente.
Per qualsiasi controversia tra il Cliente e Maison TT è competente il foro nel cui circondario il Consumatore ha la propria residenza o il domicilio.

Vicenza, Maggio 2024